5 Strategi Resolusi Konflik untuk menjaga keseimbangan di Tempat Kerja - celotehpraja.com
Lompat ke konten Lompat ke sidebar Lompat ke footer

5 Strategi Resolusi Konflik untuk menjaga keseimbangan di Tempat Kerja

Apakah Anda tahu bahwa tidak ada hukum di mana pun di dunia yang mengatakan, 'Jika Anda tidak menyukai seseorang, Anda harus memikulnya sendiri untuk menjadikan tempat kerja neraka bagi mereka.' Baik itu konflik di rumah Anda atau seseorang yang tidak setuju dengan Anda di tempat kerja, ketika orang lain itu tampak menjengkelkan, memberi mereka sebagian dari pikiran kita sepertinya satu-satunya tindakan logis. Meskipun jauh di lubuk hati, kami menyadari bahwa strategi resolusi konflik ini tidak pernah membantu siapa pun. Bahkan, sering memperburuk masalah. Dalam lingkungan perusahaan, strategi penyelesaian konflik memerlukan keterampilan negosiasi yang serius dan kesabaran yang dalam.


Sebuah survei yang dilakukan oleh Gallup mengingatkan kita bahwa lebih dari 70% karyawan meninggalkan pekerjaan karena lingkungan yang negatif, menyerahkannya kepada para pemimpin untuk menyusun strategi penyelesaian konflik.

Sebelum Anda mulai, penting untuk memahami akar penyebab konflik.

Konflik muncul karena berbagai kemungkinan alasan . Memahami esensi esensi, siapa yang terlibat, dan apa yang berkonspirasi setelahnya. Dengarkan kedua pihak. Pertama lakukan secara terpisah, kemudian bawa kedua pihak yang terlibat secara langsung dan ikuti strategi resolusi konflik ini.

1. Jelaskan Konflik ke Kedua Pihak

Pada saat ini, tidak disarankan untuk membiarkan pihak-pihak yang bermusuhan melakukan dialog . Ketika Anda mendengarkan kedua belah pihak, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk memutuskan mengapa konflik muncul.

Saat Anda menjelaskan, pastikan Anda menunjukkan ketidak berpihakan terhadap kedua pihak. Biasanya, bukan situasi itu sendiri yang memicu konflik; ini adalah bagaimana orang bereaksi terhadapnya.

Sebagian besar, konflik hanyalah penutupan. Percikan dinyalakan berbulan-bulan sebelum akhirnya meledak menjadi api atas provokasi terkecil. Pendekatan terbaik adalah dengan mengajukan pertanyaan yang bijaksana, seperti 'Mengapa dan bagaimana menurut Anda ini terjadi?', 'Kapan menurut Anda perselisihan itu menebar?' Pertanyaan seperti ini akan membantu orang merenungkan situasi yang dihadapi dan menggerakkan mereka ke arah penyelesaian.

2. Hindari Meningkatkan Ketegangan Apa Pun

Saat berhadapan dengan orang, cobalah untuk mendapatkan sebanyak mungkin 'Ya dari mereka Jika Anda bisa mendapatkan tiga 'Ya di awal percakapan, orang itu akan merasa sedikit santai karena ini akan memberi kesan pemahaman dan bergerak maju.

Ketika kita mengancam seseorang, kita mungkin mendapatkan perhatian mereka. Namun ini adalah jenis perhatian negatif yang tidak pernah dapat diterima dengan baik .Ada waktu dan tempat untuk semuanya. Waktu terbaik untuk tidak setuju dengan seseorang adalah setelah situasi mereda. Ketika sedang situasi panas, mengapa repot-repot mengambil palu untuk mengetuk dan memutuskan konflik, Biarkan situasi panas menjadi dingin sebelum memukul dan memutuskan secara bijak dan perlahan untuk meninggalkan bekas.

Manusia memiliki kecenderungan untuk bereaksi terhadap situasi dengan cara mereka diperlakukan. Biasanya, orang tidak merespons ancaman dengan baik. Situasi jatuh ke dalam spiral eskalator yang dengan cepat keluar dari tangan.

3. Menghilangkan 'Us Vs. Mentalitas mereka

Baik itu konflik dalam tim atau melibatkan departemen yang berbeda, penting untuk menemukan tujuan bersama untuk memecahkan kebuntuan.

Mulailah proses resolusi dengan menyoroti poin-poin umum yang Anda bagikan yang dapat mengarah pada kesepakatan yang berkelanjutan. Tanyakan kedua orang tersebut untuk mengidentifikasi titik temu dan memulai pertandingan dari titik tersebut. Semakin banyak kesamaan yang Anda berdua miliki, semakin mudah untuk menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Sekarang alih-alih mengambil sisi mana pun, minta mereka untuk menyetujui poin yang sama. Sesuatu yang bisa membuat kedua belah pihak berjalan dengan damai.

4. Lihatlah melampaui apa yang dikatakan

Sebagian besar strategi resolusi konflik mulai membuahkan hasil ketika mediator mulai membaca yang tersirat. Sebagian besar, konflik yang paling dalam melibatkan masalah keuangan. Karyawan tingkat rendah sering jengkel ketika keluarga mereka dibawa ke percakapan . Sementara pada karyawan level yang lebih tinggi, konflik sebagian besar terjadi karena kasus ego yang terluka.

Ketika uang terlibat, tidak ada situasi win-win.

Jika salah satu menang, pihak lain kalah. Pendekatan terbaik adalah mendengarkan keluhan orang-orang dan menyapa mereka masing-masing dengan sabar . Apakah Anda tahu bahwa mendengarkan saja dapat menyelesaikan setengah dari konflik?

5 Brainstorm untuk Kemungkinan Resolusi

Anda harus bergerak menuju resolusi yang disetujui kedua belah pihak.

Pastikan tidak ada masalah sakral dan pseudo-sakral. Jika demikian, mintalah kedua pihak untuk menghentikan dan menjaga pembicaraan agama untuk diri mereka sendiri.

Jika Anda setuju dengan sesuatu, bagus. Jika tidak, tidak perlu menjalankan mengamuk. Bahkan, duduklah bersama mereka dan tanyakan bagaimana mereka berdua akan setuju tanpa menyakiti siapa pun.

Jika konflik bersifat pribadi. Anda dapat meminta keduanya untuk meminta maaf dan tidak pernah membahas masalah keluarga mereka dengan siapa pun.

Adalah penting bahwa kedua orang tersebut menyetujui satu poin. Saat itulah keduanya akan bergerak menuju titik temu.

Ketika Anda melakukan brainstorming resolusi yang mungkin, itu bukan milik Anda untuk menyarankan, mereka berdua akan datang dengan sesuatu yang merupakan hasil kesepakatan. Dan strategi terbaik adalah membawanya secara tertulis jika konfliknya parah.

Untuk Anda.......

Sebagian besar, ketika datang ke strategi resolusi konflik, solusi terbaik adalah yang terbaik untuk kedua belah pihak. Tentu saja, itu tidak selalu mudah untuk ditemukan, tetapi Anda harus menggunakan semua sumber daya Anda untuk menyelesaikan konflik Anda semulus mungkin.